Termes et conditions

Bienvenue chez Promos Récupération Magasin ! Ces conditions générales régissent votre utilisation de notre site web et vos achats de produits de récupération d’eau de pluie. En passant commande sur notre site, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Identification de l’Entreprise

Promos Récupération Magasin
Adresse : 4635 Ward Road, El Paso, TX 79906, États-Unis
Email : [email protected]
Site web : www.reservoirs-magasin.com

2. Champ d’Application

Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées via notre site web pour les produits suivants :

• Adaptateurs pour gouttière
• Cuves, citernes et réservoirs à eau
• Fûts, bidons et tonneaux
• Raccords et accessoires pour cuve de récupération d’eau
• Récupérateurs d’eau de pluie (aériens et enterrés)
• Robinetterie et supports pour cuves

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées.

3. Acceptation des Conditions

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez :

• Avoir pris connaissance de ces conditions générales
• Avoir la capacité légale de conclure un contrat
• Accepter pleinement ces conditions sans réserve

4. Produits et Services

4.1 Description des Produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et des images représentatives de nos produits. Cependant, des variations mineures peuvent exister en raison des différences d’affichage ou des mises à jour de produits.

4.2 Disponibilité

Tous les produits sont soumis à disponibilité. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous en informerons rapidement et proposerons soit un remboursement, soit un produit équivalent.

4.3 Utilisation des Produits

Nos produits sont conçus pour la récupération d’eau de pluie. Vous reconnaissez que :

• L’installation des récupérateurs enterrés doit être effectuée par des professionnels
• Vous êtes responsable du respect des réglementations locales concernant l’utilisation de l’eau de pluie
• Certains produits nécessitent un entretien régulier pour maintenir leurs performances

5. Commandes et Paiement

5.1 Processus de Commande

Pour passer commande :

1. Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier
2. Vérifiez votre sélection et procédez au paiement
3. Recevez un email de confirmation avec le numéro de commande

5.2 Méthodes de Paiement

Nous acceptons :

• Cartes Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Tous les paiements sont sécurisés. Nous ne stockons pas vos informations de paiement.

5.3 Prix et Taxes

Les prix affichés sont en euros (€) et incluent la TVA le cas échéant. Les frais d’expédition sont indiqués lors du passage de commande.

5.4 Confirmation de Commande

Votre commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement. En cas de problème, notre service client vous contactera dans les 24 heures.

6. Livraison

6.1 Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

6.2 Options d’Expédition

Nous proposons deux méthodes :

• Livraison Standard (12.95 €) : DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
• Livraison Gratuite : Pour commandes ≥50€ via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Les délais sont estimés et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

6.3 Suivi de Colis

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande.

6.4 Réception du Colis

Vous devez :

• Vérifier l’état du colis à réception
• Signaler tout dommage apparent au transporteur
• Nous informer immédiatement en cas de problème

7. Retours et Remboursements

7.1 Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander un retour ou échange.

7.2 Conditions de Retour

Pour être éligible :

• Produit dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage
• Étiquettes et emballages intacts
• Aucun signe d’usure ou dommage
• Preuve d’achat fournie (numéro de commande ou facture)

7.3 Produits Non Retourables

• Récupérateurs d’eau de pluie enterrés après installation
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits endommagés par mauvaise utilisation

7.4 Processus de Retour

1. Contactez-nous à [email protected] sous 15 jours
2. Fournissez numéro de commande et détails du produit
3. Recevez l’autorisation de retour et instructions
4. Expédiez le colis à vos frais à l’adresse indiquée

7.5 Remboursements

Après réception et inspection du retour :

• Email de confirmation
• Remboursement sur le moyen de paiement original
• Délais : 5-10 jours (cartes) ou 3-5 jours (PayPal)

7.6 Produits Défectueux

En cas de défaut :

• Contactez-nous immédiatement avec photos
• Nous fournissons une étiquette de retour prépayée si nécessaire
• Envoi d’un produit de remplacement dès que possible

8. Garanties et Responsabilités

8.1 Garantie Produit

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et contre les vices cachés. La garantie ne couvre pas les dommages dus à :

• Une mauvaise installation ou utilisation
• Un manque d’entretien
• Des conditions climatiques extrêmes

8.2 Limitation de Responsabilité

Notre responsabilité ne pourra excéder le montant de la commande. Nous ne sommes pas responsables :

• Des retards de livraison indépendants de notre volonté
• Des dommages causés après livraison
• De l’utilisation inappropriée des produits

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Promos Récupération Magasin. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Protection des Données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande. Vos données ne seront jamais vendues ou partagées sans votre consentement.

11. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.

12. Loi Applicable et Litiges

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.